Klarna: Mehr als plakatives Rebranding
In unserem Fireside Chat diskutierte Karl Wikström, Chief Storyteller bei Frontify, gemeinsam mit David Sandström, CMO von Klarna, und Tove Langseth, Executive Creative Director, wie ihre mutigen Ideen für das Klarna-Rebranding genau ins Schwarze trafen.
Ein Rebranding in der komplexen und traditionellen Finanzbranche kann sich als schwierig erweisen. Diesen Schritt gleichzeitig mit der Expansion in den US-Markt zu wagen, scheint fast unmöglich. Doch Klarna, einer der weltweit führenden Zahlungsanbieter und eine lizenzierte Bank, schaffte es, beides zu kombinieren.
Sechs Jahre nach diesem kühnen Identitätsexperiment sprachen David Sandström, CMO von Klarna, und Tove Langseth, die neue Kreativdirektorin von Klarna, in unserem Fireside Chat über ihr bahnbrechendes Rebranding, das eine komplette Transformation des Unternehmens mit sich zog.
Umgekehrter Regelverstoß
Als sich Klarna-Gründer Sebastian Siemiatkowski für ein Rebranding des Unternehmens entschied und David mit diesem beauftragte, war eines klar: Das Rebranding musste mit der Geschäftsvision von Klarna übereinstimmen. Und, was noch wichtiger war, mutig genug sein, um die etwas verstaubte Finanzbranche aufzurütteln.
Rückblickend auf den gesamten Prozess haben Tove und David zwei Gründe identifiziert, warum das Rebranding so "smoooth" (eine Anspielung auf den preisgekrönten Kampagnenslogan von Klarna) und erfolgreich war: Zunächst arbeiteten sie rückwärts und betrachteten das kleinstmögliche Asset, den Check-out-Prozess. Das Team verfolgte dann einen Bottom-up-Ansatz und begann mit den Details, anstatt einen endgültigen Styleguide und ein Moodboard mit dem kompletten Rebranding zu liefern.
Der zweite Erfolgsfaktor wurde (nicht) auf den traditionellen Wegen des Finanzsektors aufgebaut. Für Banken und Finanzinstitute gibt es ein strenges Regelwerk, wie sie in Bezug auf Sicherheit und Stabilität vorgehen müssen. Das Team, das Vorhersehbarkeit vermeiden wollte, wurde von einer Frage inspiriert: Wie können wir mit dem Rebranding von Klarna mit den traditionellen Regeln brechen? Alles, was sie taten, stand im Gegensatz zu dem, was in den Spielregeln der Branche steht. Diese mutigen Entscheidungen leiteten die Rebranding-Journey und führten die Marke nach Übersee.
A-Promis erwecken die Marke zum Leben - auch den US-Markt
Kulturelle Unterschiede und Erwartungen können im Bankwesen sehr variieren. Die Einführung der neuen Markenidentität auf neuen Märkten, insbesondere in den USA, erforderte daher einen kreativen Ansatz.
Tove, David und das Klarna-Team kamen auf die Idee, mit US-Prominenten zusammenzuarbeiten, um die Markenumstellung voranzutreiben und den neuen Markt zu erschließen. Ihr Plan ging auf, und Klarna arbeitete mit einigen ikonischen Stars zusammen - darunter Snoop Dogg, Lady Gaga und A$AP Rocky.
Möchtet ihr mehr über das mutige Rebranding von Klarna erfahren? Dann schaut euch jetzt das Recording des Fireside Chats mit David und Tove an.