Lufthansa

Lufthansa est une des plus grandes compagnies aériennes au monde : en tout, elle emploie plus de 36 000 personnes . Pour toutes ces parties prenantes, élever la marque et renforcer la proximité avec les utilisateurs a été une priorité ces dernières années. Depuis 2014, Lufthansa s'appuie sur Frontify pour concrétiser sa mission de connecter la marque au monde – un voyage passionnant dont nous sommes fiers de faire partie.

Selon Ronald Wild, Chief Designer chez Lufthansa, Frontify a permis très tôt à l'entreprise d'assurer un accès simple et une cohérence de marque à travers l'ensemble de l’entreprise. Plus important encore, Lufthansa a pu combler l'écart avec ses partenaires et utilisateurs externes, favorisant une collaboration plus efficace sur des projets à échelle mondiale.

Il était évident que, compte tenu de l’ampleur de l’organisation Lufthansa et de l’envergure de sa marque, seule une solution cloud intuitive et parfaitement évolutive permettrait de centraliser l’ensemble des points de contact liés à la marque au niveau requis. Cette solution devait également pouvoir soutenir sans effort un large éventail d’utilisateurs à travers le monde — agences, compagnies partenaires, bureaux régionaux, etc.

Face à ce besoin, le Brand Portal de Lufthansa a connu une croissance constante dès son lancement. Il continue de s’adapter à l’évolution de sa base d’utilisateurs, consolidant ainsi Frontify comme la source unique de vérité pour l’ensemble des éléments de marque — un environnement toujours accessible à tous, pour une expérience utilisateur optimale et une simplicité d’accès au quotidien.

Aujourd'hui, plus de 40 000 pages de directives sont consultées lors de 3 000 sessions en moyenne chaque mois. Avec plus de 90 guides d'accès, Lufthansa dispose d’une  richesse des contenus de marque disponibles et facilement actualisables.

Un autre cas d'usage majeur pour Lufthansa réside dans la collaboration créative, largement utilisée pour la plupart des projets numériques – plus de 600 à ce jour. La portée de la collaboration via Frontify a simplifié des processus autrement complexes, impliquant des parties prenantes internes et externes. Ces projets varient en ampleur et en portée, allant de la création d'applications à la refonte de sites web, la production de newsletters et la création de bannières.

En 2021, Lufthansa comptait plus de 14 000 utilisateurs enregistrés, dont plus de 8 000 actifs. La fluidité des échanges et la collaboration ouverte ont permis aux équipes de mieux travailler ensemble, de créer du contenu et de mener à bien des initiatives inter-équipes.

En construisant des ponts entre la marque, son marché et ses utilisateurs, la mise en place de Frontify a permis à Lufthansa de se développer en réduisant sa complexité et en passant d'une approche descendante à une approche collaborative. Nous sommes impatients de continuer à accompagner Lufthansa dans l'évolution de sa marque.