Bionic
Défi
Solution
Résultat
Une marque au service des PME
Toute petite entreprise a besoin de services essentiels pour fonctionner – énergie, assurances, Internet, etc. Mais pour beaucoup d’entrepreneurs, leur gestion peut s’avérer complexe.
Bionic est une entreprise britannique qui met en relation les PME avec les services indispensables à leur activité. La marque s’est appuyée sur Frontify pour orchestrer un rebranding majeur et garantir la cohérence de son identité visuelle dans ses partenariats stratégiques.
Pour en savoir plus, nous avons échangé avec Glyn Britton, Chief Customer Officer.
Une transformation de marque en profondeur
À l’origine, Bionic s’appelait Make It Cheaper et proposait un service de centre d’appels en marque blanche à des partenaires tels que des sites de comparaison de prix ou des plateformes de livraison. Souhaitant évoluer et se rapprocher des utilisateurs finaux, l’entreprise a choisi de devenir une marque B2C. Ce virage stratégique a conduit à un rebranding complet vers Bionic. Glyn souligne le rôle clé des outils digitaux dans cette transformation :
Se démarquer dans un secteur peu inspirant
Même après le rebranding, des défis subsistaient. Le secteur des services aux entreprises est souvent perçu comme peu attractif, dominé par une multitude d’acteurs génériques.
En plus, Bionic s’appuie sur un réseau complexe de partenaires – sites de comparaison de prix, opérateurs télécoms, assureurs et énergéticiens du Royaume-Uni.
Chaque partenariat implique un degré différent de co-branding, ce qui nécessite de :
- Garantir la bonne compréhension de l'identité de marque
- Fournir un accès personnalisé à ses éléments de marque
Renforcer les partenariats grâce à une image de marque solide
Grâce à Frontify, Bionic peut créer et gérer facilement des lignes directrices de marque, tout en adaptant les accès selon les besoins spécifiques de chaque partenaire. Glyn résume ainsi la philosophie : « Ni plus, ni moins. »
Une marque qui évolue en continu
Bionic continue d’apprendre et de faire évoluer son système d’identité de marque. Chaque ajustement doit être communiqué à l’ensemble du réseau de partenaires – un défi de taille, facilité par Frontify.
Un outil transversal, pour tous les métiers
Au-delà des partenaires externes, de nombreuses équipes internes utilisent également Frontify. Les équipes tech et produit s’en servent pour construire de nouvelles expériences client, tandis que l’équipe marketing s’en sert pour s’assurer que les communications client – un enjeu crucial – restent alignées avec la marque. Ignacio Suarez, Creative Lead chez Bionic, souligne aussi l’efficacité de la plateforme :
Une marque cohérente, de bout en bout
Avec des guidelines digitales accessibles à tous, Bionic assure la cohérence de sa marque auprès de ses partenaires, équipes internes, et surtout, auprès des petites entreprises qu’elle accompagne.
Les 4 piliers d’une marque forte selon Glyn :
- Une marque forte aide les clients à s’y retrouver dans un environnement complexe
- Elle permet de se différencier durablement dans son secteur
- Elle rend les employés fiers de leur entreprise
- Elle suscite une connexion émotionnelle, et doit être plaisante à utiliser et à partager
