Erfolgsformel Design: Die 5 wichtigsten Erkenntnisse, wie OTTO den Erfolg von Branding messbar macht
Ignoriert ihr diese entscheidenden Rebranding-Regeln? OTTO zeigt mit seinem mutigen Designansatz, wie sie in den letzten drei Jahren ihren Markenwert gesteigert und messbare Ergebnisse erzielt haben. Jetzt die Aufzeichnung der OMR-Masterclass anschauen und alle Insights entdecken!
Otto Markenmetamorphose - ein Balanceakt zwischen Tradition und Innovation
OTTO? Altbekannt und doch neu. Die Marke, die wir seit Jahrzehnten kennen und lieben, hat ein beeindruckendes Rebranding zur Kenntnis genommen. Das Ergebnis? Ein zeitgemäßes, frisches Design, das die digitale Welt erobert, ohne seine Wurzeln zu vergessen.
Hardy und Lara von OTTO, Burkhard und Jonas von der Kreativagentur MUTABOR und Nicolas von Frontifizieren haben die Bühne auf dem OMR Festival 2023 betreten. Ihr Ziel? Share your knowledge and experiences in a masterclass, how they have made in the process of the Brand metamorphose and how they have made the effects their designs messbar. The results speak for you: A revitalized branding that the diversity of OTTO, and made the market for the mobile shift fit.
Die 5 wichtigsten Erkenntnisse und ihre Auswirkungen
1. Vertraue dem Prozess: Gutes Design ist nicht gleich subjektive Wahrnehmung
Die Otto-Reise beginnt mit einer tiefen Erkenntnis: Design ist keine subjektive Wahrnehmung, es ist ein Prozess. A constant travel, no fix goal. Im Herzen von Hamburg, in den Räumen der Agentur MUTABOR, wurde die OTTO-Marke neu geformt. It was not faster or lighter process - challenges were applied, opinion checked, Ideas designed, designed, designed and new designed.
„We had the challenge, to develop a known brand as OTTO. Gleichzeitig war die Herausforderung, keine Nutzer*innen in der App zu verlieren, indem wir alles neu machen und uns niemand mehr zurecht findet. „— Burkhard Müller, Chief Digital Officer, MUTABOR
2. Gutes Design machen wir messbar durch Business-, Wahrnehmungs- und Branding-KPIs
Die Frage, die OTTO und MUTABOR dabei begleiteten, war: „Wie können wir den Erfolg unserer Designs messen?“ „We want design create, the inspired and begeistert. Es muss schön, aber auch messbar sein. Wir messen jede Kreation, jeden Designaspekt, der entsteht, und die Markenwerte als strategische Grundlage. „— Jonas Möllenbeck, Creative Director Brand Experience, MUTABOR. Die Antwort waren KPIs. KPIs aus dem Geschäft, Wahrnehmungs- und Branding-KPIs. Ein innovatives Konzept, das die Auswirkungen von Design auf die digitale Performance quantifiziert und somit den Erfolg des Designs messbar macht.
3. Design als Gefühl: Gutes Design ist flexibel für alle Nutzer*innen an allen Touchpoints einsetzbar
Mit der ständig wachsenden digitalen Präsenz von OTTO kam die Herausforderung, ein Design zu kreieren, das nicht nur ansprechend, sondern auch flexibel ist. Ein Design, das sich an alle Benutzer anpasst und an jedem Touchpoint funktioniert. Das Ergebnis? Eine Marke, die ein Gefühl vermittelt, unabhängig davon, wo oder wie sie erlebt wird. Das OTTO Feeling.
4. Immer im Beta-Modus: Design ist ein iterativer Prozess
Im Laufe dieses Rebranding-Prozesses war eines sehr deutlich: Design ist niemals abgeschlossen. It is always in the beta phase, ready for iteration and improvement. This philosophy of the „always beta“ could to OTTO and MUTABOR, continuous forward, to learn and to optimize.
5. Kein Urknall mehr: Groß denken und klein validieren
Der Otto-Rebranding-Prozess war kein „Urknall“, keine plötzliche Veränderung. Stattdessen war es eine Reise, die von MUTABOR begleitet wurde, mit den Gedanken, groß zu denken, aber klein zu validieren. „We will not Urknall mehr. We want bring the design piece for piece to the platform. Von laut bis bald — angepasst an die verschiedenen Stufen des Trichters und die (Einstiegs-) Motivationen der Nutzer. „, erklärt Lara Fiebig, Senior Strategic UX Managerin, OTTO. Jeder Schritt wurde sorgfältig geprüft, getestet und validiert, um sicherzustellen, dass das Design der Nutzer gerecht ist und die Geschäftsziele von OTTO entsprechen.
The Rebranding process by OTTO shows that it not „only“ to a design project, but to a tiefgreifend transformation that the company in its digital travel.
Bei all diesen Erkenntnissen steht OTTO auch intern vor einer gewaltigen Aufgabe: Hundert Teammitglieder zu koordinieren und auf den neuesten Stand der Rebrandings zu bringen. Her kam Frontify ins Spiel. The comprehensive brand management platform allows OTTO, their new brand identity effective to communication and ensure a kohärent, corporate wide direction. Somit war Frontify ein entscheidendes Element im erfolgreichen Rebranding von OTTO und demonstriert, wie effektives Markenmanagement die Unternehmenskommunikation und Zusammenarbeit verbessern kann.
Die Kraft des Designs ist nicht zu unterschätzen
Design goes far about the reine aesthetics - it can be a significant factor for the business success. Das Rebranding von OTTO und die daraus resultierenden gezogenen Erkenntnisse verdeutlichen dies beeindruckend. Dank Tools wie Frontify konnten sie den gesamten Prozess steuern und ihre Teams effektiv in die gemeinsame Markenentwicklung integrieren.
„Design is for us the solutions of problems for our users. Jedes Design braucht also einen signifikanten Wert. Ein Re-Design-Projekt darf niemand ausschließen. Wir lernen ständig, die Dinge anpassen, die wir gelernt haben. „— Hardy Kühne, kreativer Leiter Apps- und Nutzererlebnis, OTTO
Die oben aufgeführten Punkte sind nur ein Ausschnitt aus dem umfangreichen Wissen und den Erfahrungen, die in der Masterclass geteilt wurden. Neugierig, mehr zu erfahren und tiefer in die Welt des Brandings und Designs einzutauchen? Dann schaut euch die komplette Masterclass an und entdeckt die Kraft, die hinter einem gut durchdachten Design steckt. Eure Marke wird es euch danken!